Стабильная работа всей компьютерной инфраструктуры организации является гарантией непрерывности бизнес-процессов, повышения эффективности производства за счет минимизации простоев из-за неисправности в оборудовании или ошибок в программных продуктах. С учетом того, что IT-индустрия развивается семимильными шагами, требуя периодического обновления компьютерного парка, модернизации техники, установки нового программного обеспечения, а также защиты информации от утечки и вирусов, обслуживание этого участка должно быть под надежным присмотром.